Masalah terkait jaringan di Amazon Fire TV Stick sama umum dan menjengkelkan. Itu membuat perangkat streaming hampir tidak dapat digunakan – mencegah pengguna dari streaming konten, danInstal aplikasi , dan gunakan fitur lainnya di Tongkat Api TV. Jika Anda melihat pesan kesalahan "Tersambung ke masalah" saat menghubungkan Fire TV Stick Anda ke Wi-Fi, solusi kami akan membantu Anda memperbaiki kesalahan.
Karena masalah ini biasanya berasal dari sumber jaringan (yaitu router yang terhubung atau hotspot nirkabel), sebaiknya perbaiki juga dengan memecahkan masalah jaringan Wi-Fi Anda. Anda juga dapat mengatasi kesalahan koneksi ini dengan membuat beberapa perubahan pada pengaturan jaringan Fire TV Stick Anda. Lanjutkan ke bagian di bawah ini untuk mempelajari cara memecahkan masalah.
Catatan: Perbaikan pemecahan masalah yang dirinci di bawah ini untuk kesalahan Terhubung ke Masalah juga berlaku untuk Fire TV Stick 4K.
1. Pemecahan Masalah
Anda dapat memulai dengan memverifikasi bahwa router Internet Anda mentransmisikan data dengan benar. Coba sambungkan Fire TV Stick Anda ke jaringan Wi-Fi lain — mungkin hotspot portabel — dan lihat apakah tersambung tanpa masalah. Jika stik siaran berfungsi dengan jaringan lain, Anda harus memperbaiki router yang tidak responsif. Atau, jika Anda menggunakan router dual-band, coba sambungkan ke pita frekuensi yang berbeda (2.4GHz atau 5GHz) dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah. Terkadang saluran 2.4GHz menjadi terlalu ramai dan tersumbat karena banyak perangkat di rumah.
Memulai ulang router internet dan menghubungkan kembali Fire TV Stick biasanya akan menyelesaikan masalah ini. Namun, jika kesalahan "Terhubung ke Masalah" masih ditampilkan di sebelah nama Wi-Fi di menu jaringan Fire TV Stick, pertimbangkan untuk mengarahkan ulang router di dekat Fire TV Stick. Hal penting lainnya yang harus diperiksa adalah validitas paket internet Anda.
Pastikan bandwidth Anda tidak habis atau melebihi batas data yang ditentukan. Anda juga harus memeriksa apakah paket internet Anda telah kedaluwarsa. Jika Anda memiliki akses ke panel kontrol admin router, pastikan Fire TV Stick tidak diblokir atau masuk daftar hitam dari jaringan. Anda juga dapat menghubungi ISP Anda untuk memastikan semuanya baik-baik saja.
Jika perangkat lain dapat terhubung dan mengakses Internet pada jaringan Wi-Fi "bermasalah" yang sama di Fire TV Stick, maka masalahnya kemungkinan besar berasal dari Fire TV Stick. Jika ya, lanjutkan ke solusi pemecahan masalah di bawah ini.
2. Lupakan jaringan
Ada cara lain yang efektif untuk memperbaiki kesalahan”berhubungan dengan masalah" Yang Pemindahan atau "amnesiaWi-Fi di Fire TV Stick dan menyambungkan kembali perangkat streaming. Ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini untuk melupakan jaringan Wi-Fi di Fire TV Stick.
Perlengkapan 1: Pergi ke Daftar Pengaturan dan pilih jaringan.
Perlengkapan 2: Pindahkan kursor ke Wifi masalah dan tekan tombol Menu pada remote control Fire TV Stick.
Perlengkapan 3: Selanjutnya, klik tombol Pilih untuk mengonfirmasi bahwa jaringan yang terpengaruh telah dilupakan.
Anda akan diberi tahu bahwa jaringan telah terputus. Sekarang, pilih jaringan lagi, masukkan kredensial/kata sandinya, dan tekan tombol putar/jeda untuk menghubungkan Fire TV Stick ke jaringan.
Jika pesan kesalahan jaringan masih ditampilkan, lanjutkan ke solusi berikutnya.
3. Mulai ulang STICK TV Api Anda
Beberapa pengguna Fire TV Stick melaporkan bahwa memulai ulang perangkat dengan keras membantu memperbaiki masalah koneksi jaringan. Anda dapat melakukan salah satu dari tiga prosedur di bawah ini untuk memulai ulang Fire TV Stick dengan susah payah:
- Cabut adaptor daya perangkat dari soket listrik/catu daya.
- Lepaskan kabel USB dari dongle Fire TV Stick.
- Anda juga dapat mematikan dan menghidupkan lagi jack yang menghidupkan Fire TV Stick — jika Anda tidak ingin mengacaukan kabel atau kabel.
- Sambungkan kembali perangkat Anda ke sumber daya dan sambungkan ke jaringan yang terpengaruh. Jika masalah berlanjut, Anda harus mengatur ulang Fire TV Stick.
4. RESET FIRE TV STICK
Memulihkan Fire TV Stick Anda ke pengaturan default pabrik dapat membantu memperbaiki Masalah yang Terhubung. Namun, kami sangat menyarankan untuk melakukan reset pabrik pada streaming stick hanya ketika semua metode pemecahan masalah lainnya tidak efektif.
Catatan: Menyetel ulang Fire TV Stick akan mengembalikan perangkat ke kondisi saat Anda membukanya. Ini berarti bahwa semua aplikasi pra-instal akan dihapus. Di sisi lain, data/file aplikasi pra-instal akan dihapus tetapi tetap berada di perangkat.
Untuk mengatur ulang Fire TV Stick Anda, buka Pengaturan > TV Api Saya > Atur Ulang ke Default Pabrik. Kami sangat menyarankan untuk memeriksa panduan kami tentang mengatur ulang Fire TV Stick Anda untuk mengetahui cara memperbaikinya (dalam sekitar 5 cara berbeda).
Koneksi tanpa masalah
Pesan kesalahannya mungkinberhubungan dengan masalahJuga masalah terkait perangkat keras. Jika pesan kesalahan muncul untuk semua jaringan Wi-Fi yang terhubung dengan Fire TV Stick Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk mengembalikan perangkat streaming Anda untuk unit pengganti. Dan jika Fire TV Stick hanya menolak untuk terhubung ke jaringan tertentu, maka Anda harus mempertimbangkan untuk mengatur ulang router ke default pabrik dan memeriksa apakah itu memperbaiki masalah.
